易聊科技智能客服系统助力医疗机构破解网络咨询压力

智能派科技频道 | 2021-09-18 14:28:24
时间:2021-09-18 14:28:24   /   来源: 壹点网      /   点击数:()
国家对医疗政策的监管越来越严,整个行业也因此进入了规范化发展阶段,受此影响,众多的网络平台对医疗广告政策也频频做出调整。比如很多搜索引擎所提供的落地页面中,不允许使用对比图以及详细的医生介绍,这就意味着用户想要了解详细的信息,就必须和医疗机构的在线客服进行咨询,直接导致了咨询量大幅上升,无疑给医疗机构带来了压力。

这样的现象出现之后,很多医疗机构由于人工客服数量不足,一时间出现了客户咨询质量低下或者接待不过来的问题,花费了巨额推广费用获得的潜在用户白白地流失掉了,给医疗机构造成了巨大的损失,寻找高效的网络咨询解决方案成为了棘手问题。

按照传统的模式,医疗机构可以招聘新员工,但是这里面的问题非常多,比如培训周期较长、员工稳定性差、工资成本高、节假日客服不在线等。随着易聊科技开发的智能客服系统的大量推广应用,医疗机构所面临的难题得到了完美解决,该系统以机器来代替人工,具有效率高、费用节省等一系列优势。

作为面向众多企业的线上接待等场景开发的专业软件,易聊智能客服系统综合使用了大数据以及人工智能等技术,系统具有强大的接待能力,可以同时和大量的访客户进行对话。易聊智能客服不仅能做到7*24小时及时响应客户的咨询需求,同时它还具备强大的学习能力,储备了海量的行业知识,保障了对话的质量。

值得一提的是,易聊科技的智能客服系统还可以为医疗机构提供大量有价值的数据,比如系统可以对线上客户咨询的问题进行梳理,工作人员对这些问题进行查看后,可以从中了解到客户的真实需求,进而制定个性化的诊疗建议,在进行后续的营销过程中能够精准地切中用户的需求,有力地提升了客户的转化率。

众多的医疗机构在使用了易聊科技的在线智能客服系统后,咨询能力得到了极大提升,同时销售额也快速增长,在新的医疗行业环境下,该系统已经成为医疗机构背后强有力的支撑。

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