近期,平安健康医疗科技有限公司(股票简称“平安好医生”)发布了2021年中报。报告显示,平安好医生各项业绩稳步增长,实现总收入38.18亿元,同比增长39.0%。
聚焦三大专科,四大场景构建“一人一医”
2021年上半年,平安好医生专科运营初见成效,聚焦皮肤科、中医科、妇产科三大专科,配置超过100名专科名医,并同步往眼科、儿科、内科、外科等多方向孵化。借助自有医疗团队7*24小时全天候服务以及外部名医大咖的权威指导,让用户足不出户就可以体验到问诊、开方、用药指导、报告解读、随访关怀等各项服务。
平安好医生通过先进的在线分级诊疗理念,将约2000名自有医疗团队定义为“懂医疗的客户经理”,为客户协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务,打造“省时、省力、省心、省钱”的用户体验,力图为每个客户提供“一人一医”的专属全科医生。通过健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理四大场景触达客户,帮助每个客户生成一个覆盖其全生命周期的电子档案。
除自有医疗团队外,平安好医生还大力拓展外部医生资源,其中约70%来自于三级医院,名医工作室已上线超过450个。以“双医模式”提高优质医疗资源利用率,半年以来用户满意度超过99%。
进一步拓展获客渠道,赋能平安集团“有温度的金融”使命
作为平安集团医疗健康生态圈的重要旗舰平台,平安好医生聚焦金融渠道和企业客户渠道的高价值用户转化,承载着通过医疗健康服务串联千家万户,赋能集团“有温度的金融”的重要使命。平安好医生将获客渠道由保险进一步延伸到平安银行、平安普惠等综合金融渠道,通过医疗健康会员类产品、体检服务、健康管理服务等,与平安集团金融业务深度结合,为集团高价值综合金融客户提供全生命周期服务。
未来,平安好医生将把全国性、区域性头部医院作为发展核心,短期通过线上名院专区、专科中心、O2O专科服务包等形式,长期通过线上平台运营、分级诊疗服务、医保支付对接等形式,把和线下医疗机构的合作链条进行长、短有效配置,形成深度协同关系。探索以城市为单位,以三甲医院为龙头,以众多共建医院为基础,从医疗O2O方向切入,建立城市医疗生态网络。
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